Une petite tranche de vie locale … Je m’étais déjà étonné de leur système bancaire,
préhistorique et lent (utilisation de chèques …). L’actualité récente me m’a donné tord.
Les ingénieurs informaticiens (pas très ingénieux) de chez
RBS/NatWest/Ulster Bank ont mis à jour les programmes informatiques des ces 3
banques (elles font parties du meme groupe).
Jusque la, rien d’anormal. Sauf que le résultat de cette mise à jour est
plus que spectaculaire. (Je dis
« est » car c’est toujours en cour).
En effet, la mise à jour a eu pour simple effet de bloquer tous les
comptes en banques. C’est
majoritairement ceux de l’Ulster Bank qui sont bloqués. NatWest et RBS sont rentrés dans l’ordre en
moins de qq jours
Bref à partir du 19 juin (!!!!), plus moyen de retirer de
l’argent, pas moyens de faire le moindre virement, les prélèvements
automatiques (électricité/gaz, prêt hypothécaire…) sont aussi impossible. Pas moyen d’être payé non plus si ton argent
doit transiter par un compte de la Ulster Bank.
J’adore le terme officiellement employé par les responsables
com des banques: technical glitch.
Laissez moi rire c’est une total failure.
Ce qui est très fort aussi c’est la manière dont ils ont
communiqué avec leurs clients. Au début ils parlaient de qq jours puis ils ont
commencé à promettre une date (lundi, jeudi prochain).
Puis, les responsables des agences ont reçu comme consigne de ne plus
rien promettre comme date de remise en service …. car en fait ils n’en savent
rien, c’est ce qu’ils avouaient (officieusement bien entendu)!!!
Ca fait déjà + de 25 jours que ca dure, leur dernière
supposition c’est que tout rentre dans l’ordre pour le 16 juillet. Ce qui voudra dire que plus de 500.000
personnes se seront retrouvé sans pouvoir avoir accès à LEUR argent pendant près
de 1 mois!! Pour info, Ulster Bank c’est tout de même 1.9 millions de comptes
bancaires et le slogan de NatWest c’est « Helpful banking » et celui de Ulster Bank c'est "Help for what matter"!
En règle générale, les gens sont payés le 26-27 du mois
juste avant les prélèvements des cartes crédits. Mais comme toutes ces personnes n’ont pas pu
être payées à temps, les prélèvements automatiques ont échoués. Ce qui implique qu’elles rentrent automatiquement
dans le fichier des mauvais payeurs. Et
la, c’est l’escalade : difficulté pour obtenir un prêt ou tout autre crédit,
amendes de la part des organismes qui n’ont pas reçu leur argent…
Normalement Ulster Bank a promis d’effacer toutes les ardoises
à ses frais mais aussi de rétablir les « credit score » des personnes
touchées. Par contre, ils ont déjà dit
qu’ils refuseraient toutes les demandes de dédommagement. Forcement ils ne vont tout de même pas ouvrir
publiquement la porte à des compensations (helpful comme je vous le disais).
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| Je me demande aussi combien de personne vont découvrir qu’une partie de leur argent manque. |
QQ situations ubuesques :
Une personne ne pouvait pas sortir de prison car il/elle
était dans l’incapacité de payer sa caution.
Et comme elle ne pouvait pas quitter sa cellule pour se rendre dans une
agence et retirer du cash …
Un type a retiré £42000 (en 80 fois sur la même journée et
depuis la même machine) Forcement comme
le solde de son compte ne se mettait pas a jour … il en a profité. Mais il a été trop gourmand il s’est fait
repérer par le banquier, car il a voulut réclamer une seconde fois des
allocations.
Certains magasins payent en cash leurs employés. Bien oui, comme les clients sont obligé de
payer cash, ils se retrouvent avec beaucoup trop d’argent … qu’ils ne peuvent
pas mettre sur leur compte (car bloqué).
Sans compter les fournisseurs qui ne livrent pas tant qu’ils ne sont
payés des précédentes commandes. Et puis
cela arrange aussi certain employé car eux aussi sont aussi client d’Ulster Bank.
Une famille a failli se retrouver à la rue car elle ne
pouvait pas emménager tant que l’argent de son prêt hypothécaire n’était pas
arrivé sur le compte de l’ancien propriétaire.
Une personne a survécu qq jours dans un aéroport. Il avait atteint le plafond de sa carte de
crédit car salaire n’est jamais arrivé pour effacer l’ardoise. Il devait rester dans l’aéroport car il était
incapable de payer la moindre nuitée d’hôtel.
Il a bien entendu téléphoné à sa banque mais personne n’a autorisé une
augmentation de plafond. Jusqu’à ce que
son cas passe à la TV, et hop comme par miracle tout s’arrange. Helpful ??
Ce que je ne comprends pas c’est pourquoi aucune autre
banque ne s’est engouffrée dans la brèche pour leur piquer tout leur client en
proposant des facilités de crédits et des ouvertures rapides de comptes.
Perso j’ai moins été affecté par le problème. Je ne suis pas client. Mais je n’ai été payé que le 5 juillet et oui
mon employeur est (pardon ETAIT) client d’Ulster Bank. Mais il s’est arrangé pour nous payer via une
autre banque sinon je pourrais encore attendre.
Ah oui, et au cas ou ca ferait la moindre différence, les
patrons de l’Ulster Bank ont déjà annoncé qu’ils renonceraient à leur bonus.
QQ blagues:
Two masked
robbers go into an Ulster Bank Branch, brandishing guns and wearing masks:
They shout:
'This is a hold up - give us your money'
There is an
eerie silence throughout the bank - when suddenly a small voice from behind the
counters says....
"We
apologise for the delay. If you need access to cash please use any Ulster Bank
ATM. There will be gradual, but significant and noticeable improvements
throughout the remainder of this week and next. We know this continued
disruption is unacceptable and we are doing all we can to help..."
The IT
system will be back to normal on Monday 16 July.
I went to
the ATM this morning and it said “insufficient funds”.
I’m
wondering is it them or me.
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